TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE ENTRADAS

Concierto Orquesta de Cámara de Puerto Montt - Salón Lámpara - 29 de agosto de 2026

IMPORTANTE - DERECHO A RETRACTO

La Corporación excluye expresamente el derecho a retracto respecto de esta prestación de servicios. Por ello, una compra online no puede dejarse sin efecto por la sola voluntad del comprador. Esta exclusión no limita los derechos que correspondan por cancelación, reprogramación, modificación sustancial, incumplimiento o cualquier otra causa establecida por la ley.

Estos términos regulan la compra y utilización de entradas para el evento individualizado a continuación. Antes de pagar, el comprador debe poder leer, almacenar e imprimir este documento. Al completar la compra mediante una acción inequívoca, declara haber tenido acceso a estas condiciones y aceptarlas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconoce la ley.

1. Identificación de los responsables

Vendedor y recinto

Corporación Cultural de Osorno

RUT y domicilio

RUT N.º 65.137.070-1, Domicilio: calle Manuel Antonio Matta N° 556 Osorno

Representante legal

JAIME ALBERTO BERTIN VALENZUELA

Contacto de ventas

Correo: rr.ss@centroculturalosorno.cl | Teléfono: +56 64 223 8898] | Horario: 09:00 a 18:00 de lunes a viernes.

Productor artístico

Corporación de Desarrollo Social Patagonia Música, RUT N.º 65.188.346-6

Plataforma de pago

TUU, utilizada como herramienta tecnológica para ventas y pagos

La Corporación efectúa la venta, recauda el precio y emite el documento tributario correspondiente. La Entidad Artística produce y ejecuta el concierto con sus propios músicos. Estas calidades se informan para que el comprador conozca quién interviene en la prestación, sin limitar la responsabilidad que la ley pueda asignar a cada uno.

2. Información esencial del evento

Evento

Concierto de la Orquesta de Cámara de Puerto Montt: Entre Viena y Chile

Fecha

Sábado 29 de agosto de 2026

Lugar

Salón Lámpara, Corporación Cultural de Osorno, dirección: Manuel Antonio Matta N° 556, Osorno.

Apertura de puertas

18:00 horas

Inicio / duración

19:00 horas / aproximadamente 60 minutos

Aforo máximo

190 asistentes o el aforo menor autorizado que resulte aplicable

Restricción de edad

Sin Restricción

Accesibilidad

Solicitudes o información: Lamentablemente, el recinto no cuenta actualmente con acceso habilitado para personas usuarias de silla de ruedas.

La programación, artistas o características anunciadas forman parte de la oferta en los términos informados al momento de la compra. Cualquier cambio relevante será comunicado por los canales registrados por el comprador y por los medios oficiales de la Corporación.

3. Precio, medios de pago y documento tributario

El precio total de cada entrada se informará en pesos chilenos antes del pago e incluirá todo impuesto, comisión o cargo que deba soportar el comprador. No se añadirá un cobro obligatorio que no haya sido informado previamente. Las entradas podrán adquirirse a través de TUU o presencialmente en Manuel Antonio Matta N° 556, Osorno, por los medios de pago habilitados en cada canal.

El documento tributario será emitido a nombre de la Corporación. El comprador debe revisar la categoría, cantidad, fecha y datos de contacto antes de confirmar la operación.

4. Formación y confirmación de la compra

La compra se perfecciona una vez aprobado el pago y enviada la confirmación al correo o medio informado por el comprador. La confirmación contendrá o permitirá descargar la entrada y una copia íntegra, clara y legible de estas condiciones. Si no recibe confirmación, el comprador deberá revisar la carpeta de correo no deseado y contactar a la Corporación antes de efectuar una nueva compra.

5. Entrada, QR y uso

Validez. Cada entrada permite un solo ingreso, para la fecha, horario, sector y categoría indicados.

Código. Cuando la entrada tenga código QR, debe resguardarse y no publicarse ni compartirse. Si existen copias, será válida la primera que sea correctamente verificada, sin perjuicio de la revisión del caso y de los derechos legales del comprador de buena fe.

Transferencia. La entrada podrá ser utilizada por una persona distinta del comprador, salvo que la categoría, beneficio o descuento sea nominativo; en ese caso podrá exigirse acreditación objetiva del requisito informado al comprar.

Pérdida. La reposición de una entrada física se evaluará previa acreditación de la compra y siempre que sea técnicamente posible anular la original.

Reventa. Se prohíbe la reventa comercial no autorizada, la falsificación y todo uso fraudulento. La Corporación no garantiza entradas adquiridas fuera de sus canales oficiales.

6. Derecho a retracto y cambios voluntarios

De conformidad con el artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496 y los artículos 5 y 6 del Decreto N.º 52 del Ministerio de Economía, se excluye expresamente el derecho a retracto para esta prestación de servicios. La advertencia de exclusión deberá mostrarse antes del pago, junto al precio, de manera destacada y usando expresamente el concepto "derecho a retracto".

En consecuencia, no procederán cambios ni devoluciones solicitados únicamente por decisión personal del comprador, error suyo al elegir una categoría claramente informada, imposibilidad personal de asistir o falta de uso de la entrada. Esta regla no se aplica cuando exista cancelación, reprogramación, modificación sustancial, cobro indebido, incumplimiento u otro derecho reconocido por la ley.

7. Cancelación del evento

Si el concierto se cancela y no se realiza, la Corporación devolverá el 100% del monto pagado por la entrada. No se impondrán costos de devolución ni se condicionará el reembolso a aceptar otra prestación.

La Corporación informará el procedimiento y los plazos por correo electrónico, en sus canales oficiales y en el canal de venta. Las devoluciones online se gestionarán preferentemente al mismo medio de pago; si ello no fuera técnicamente posible, se solicitarán solo los antecedentes indispensables para efectuarla. Las compras presenciales se devolverán por un mecanismo equivalente, expedito y accesible, previa acreditación razonable de la compra.

8. Reprogramación o modificación sustancial

Si el evento cambia de fecha, horario de manera relevante, recinto, intérprete principal o alguna otra condición esencial informada al comprar, el consumidor podrá elegir entre: (a) mantener su entrada para la nueva condición; o (b) solicitar la devolución íntegra de todo lo pagado. La falta de respuesta del consumidor no se interpretará como renuncia a sus derechos.

Los ajustes menores y objetivamente necesarios que no alteren la naturaleza ni el valor sustancial del concierto serán informados oportunamente cuando corresponda. Esta disposición no autoriza modificaciones arbitrarias ni impide que el consumidor ejerza los derechos que la ley le reconozca.

9. Caso fortuito, fuerza mayor y decisiones de autoridad

La existencia de caso fortuito, fuerza mayor o una decisión de autoridad podrá justificar la imposibilidad de realizar el evento, pero no privará al consumidor de la devolución íntegra del precio cuando el servicio no se preste. Si se ofrece una reprogramación, la aceptación será voluntaria.

10. Acceso, puntualidad y permanencia

Ingreso. Se recomienda llegar con 30 minutos de anticipación. El ingreso tardío podrá efectuarse en una pausa o momento que no interrumpa la ejecución, siempre que ello haya sido informado y resulte razonable.

Aforo. No se admitirán personas por sobre el aforo autorizado. Las cortesías y reservas también forman parte del aforo.

Conducta. Podrá negarse el ingreso o solicitarse el retiro por razones objetivas de seguridad, fraude, violencia, acoso, grave alteración del espectáculo, porte de elementos prohibidos o incumplimiento de instrucciones legítimas del recinto. Estas medidas se aplicarán de forma proporcional y no discriminatoria.

Objetos. Las restricciones sobre alimentos, bebidas, grabación, equipos, bolsos u otros objetos deberán informarse antes de la compra o, si obedecen a una necesidad de seguridad sobreviniente, con la mayor anticipación posible.

Asistencia. Niños, niñas, adolescentes y personas que requieran apoyo deberán cumplir las reglas de acompañamiento y edad expresamente informadas en la sección 2.

11. Seguridad y accesibilidad

El evento se realizará respetando el aforo, vías de evacuación, plan de emergencia y condiciones de seguridad del recinto. El público deberá seguir las instrucciones del personal ante una emergencia. Las personas que requieran ajustes de accesibilidad pueden contactar a la Corporación por los medios indicados, idealmente con anticipación, sin que ello autorice restricciones contrarias a la ley.

12. Responsabilidad

La Corporación y la Entidad Artística responderán conforme a la ley por los incumplimientos y daños que les sean atribuibles. Ninguna cláusula de estos términos excluye o limita anticipadamente la responsabilidad legal por incumplimiento, negligencia, falta de seguridad, información inexacta o vulneración de derechos del consumidor.

La Corporación no será responsable por objetos personales perdidos o dañados cuando el hecho no le sea imputable, sin perjuicio de su deber de adoptar medidas razonables de seguridad y colaborar en la revisión de incidentes.

13. Datos personales y comunicaciones

Los datos solicitados se utilizarán para procesar el pago, emitir la entrada y el documento tributario, controlar el acceso, enviar información indispensable sobre el evento, gestionar devoluciones y cumplir obligaciones legales. No se utilizarán para publicidad ni se comunicarán a terceros para ese fin sin una base jurídica o consentimiento específico. Podrán intervenir proveedores tecnológicos y de pago únicamente en lo necesario para prestar sus servicios y bajo deberes de seguridad y confidencialidad.

Consultas sobre datos personales y ejercicio de derechos: rr.ss@centroculturalosorno.cl.

14. Reclamos, consultas y devoluciones

Correo

rr.ss@centroculturalosorno.cl

Teléfono

+56 64 223 8898

Atención presencial

Av. Manuel Antonio Matta 556, Osorno, Horario 09:00 a 18:00 de lunes a viernes

Datos mínimos

Número de compra o entrada, nombre, medio de contacto y descripción de la solicitud

La Corporación acusará recibo y comunicará el estado de la solicitud por un medio que permita conservar registro. Solo pedirá antecedentes pertinentes y proporcionales. Estos canales no impiden acudir al SERNAC o al tribunal competente.

15. Ley aplicable, derechos y vigencia de estas condiciones

La compra se rige por la legislación chilena, especialmente la Ley N.º 19.496 y la normativa de comercio electrónico aplicable. Los derechos del consumidor son irrenunciables anticipadamente. Toda estipulación incompatible con una norma imperativa se tendrá por no escrita, manteniéndose vigente el resto en cuanto sea posible.

Se aplicará la versión de estos términos que el comprador haya aceptado al efectuar su compra. Las condiciones no podrán modificarse retroactivamente. La versión, fecha y hora de aceptación deberán quedar registradas y enviarse al comprador junto con la confirmación.

16. Resumen operativo para el comprador

SI EL EVENTO NO SE REALIZA

Se devuelve el 100% de lo pagado. Si cambia de fecha o se modifica sustancialmente, puedes optar entre usar tu entrada o pedir devolución íntegra. Para iniciar una solicitud, escribe a rr.ss@centroculturalosorno.cl indicando tu número de compra.

Entre Viena y Chile - Orquesta de Cámara de Puerto Montt