Se realiza una entrevista al propietario para obtener la mayor cantidad de datos y antecedentes del paciente. Luego se analiza los sintomas del paciente y las posibles causas que puedieren ser el origen del problema. No incluye administración de medicamentos, ni realización de exámenes de laboratorio. Esta modalidad de atención es un medio de orientacion al cliente frente a los sintomas de la mascota y no reemplaza la visita presencial que puediera necesitar la mascota al veterinario.