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Certificación de documentos electrónicos
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Consulta el avance de la certificación de tus documentos electrónicos y revisa en qué etapa se encuentra el proceso para comenzar a emitir boletas o facturas electrónicas.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Aclara tus dudas sobre el proceso de certificación electrónica
Encuentra información sobre estados de avance, tiempos de validación, conflictos de certificación, activación de documentos electrónicos y otros aspectos relacionados con la habilitación de tu comercio.
Tu solicitud fue recibida correctamente y ya contamos con la firma electrónica del representante legal. El proceso de certificación aún no comienza.
Validamos que el comercio y su representante legal cumplan con los requisitos básicos exigidos por el SII para habilitar documentos electrónicos.
La certificación automática puede tardar hasta 1 día hábil, aunque en algunos casos podría extenderse dependiendo de validaciones adicionales del SII.
Sí. Puedes acceder a tu espacio de trabajo y configurar productos, catálogo o datos del comercio mientras finaliza el proceso.
La certificación ya fue aprobada y el comercio se encuentra en espera del inicio de operación. En esta etapa ya puedes ingresar a la plataforma y revisar las herramientas disponibles.
Podrás emitir boletas una vez que el estado aparezca como “Certificación Terminada” o “Comercio operando”.
La habilitación de facturas electrónicas puede demorar más tiempo que las boletas. Aunque las boletas estén certificadas, deberás esperar la finalización específica de facturación electrónica para emitir facturas.
Detectamos una inconsistencia o validación pendiente durante el proceso de certificación. Nuestro equipo revisará el caso para indicar los pasos a seguir.
La certificación finalizó, pero existe un conflicto que impide habilitar los documentos electrónicos. Esto puede deberse a observaciones del SII o diferencias en los datos registrados.
Te recomendamos revisar:
- Que los datos del comercio coincidan exactamente con los registrados en el SII.
- Que la firma electrónica esté vigente.
- Que el representante legal tenga autorización activa. Si el problema persiste, contacta a soporte.
La solicitud fue detenida y el proceso no continuará. Si necesitas retomar la certificación, deberás iniciar una nueva solicitud.
Ingresa el RUT del negocio asociado a tu solicitud. Los datos deben coincidir con los registrados para el comercio.
Sí. Te enviaremos actualizaciones relevantes por correo electrónico durante las principales etapas del proceso.
Generalmente necesitarás:
- RUT del comercio
- Datos del representante legal
- Firma electrónica vigente
- Inicio de actividades compatible con emisión electrónica
Algunos procesos pueden requerir revisiones manuales o depender de validaciones externas del SII. Si el estado no cambia después del plazo informado, puedes contactar soporte para revisión.